Última atualização: junho de 2026
Aplicativo VUPT!, operado por RPCF SERVICOS DIGITAIS E TREINAMENTOS LTDA (CNPJ 47.295.318/0001-00) · Contato: robertopepi@vupt.app
Esta página explica como você, usuário do aplicativo VUPT!, pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a ela, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Como excluir pelo aplicativo (recomendado)
A forma mais rápida é diretamente no app, com a conta logada:
- Abra o VUPT! e acesse a aba Perfil.
- Toque em Excluir minha conta.
- Confirme a operação. A exclusão é imediata e irreversível.
2. Como solicitar por e-mail
Se você não tem mais acesso ao aplicativo, envie um pedido para robertopepi@vupt.app, a partir do mesmo e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto "Exclusão de conta". Podemos solicitar informações adicionais apenas para confirmar sua identidade e evitar a exclusão indevida de conta de terceiros. Concluímos a solicitação em até 15 dias.
3. Quais dados são excluídos
Ao excluir a conta, removemos (ou anonimizamos de forma irreversível) em até 30 dias:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CEP, gênero e data de nascimento;
- O CPF (que já é armazenado apenas como código irreversível / hash, nunca em texto puro);
- Seus VPTs (pontos) e o histórico de trajetos, check-ins, jogos e missões;
- Vouchers e histórico de resgates;
- Token de notificação (push) do dispositivo.
As coordenadas de GPS dos trajetos não são armazenadas em nenhum momento (somente a distância consolidada é calculada), portanto não há localização a excluir.
4. Quais dados podem ser mantidos (e por quê)
Por obrigação legal, alguns registros podem ser retidos por período limitado, de forma isolada e protegida, sem uso comercial:
- Registros de acesso (data/hora de conexão), por até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15);
- Dados estritamente necessários ao cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias, pelos prazos exigidos em lei.
Findos os prazos legais, esses registros são eliminados ou anonimizados.
5. Dúvidas
Para qualquer questão sobre exclusão de conta ou seus direitos como titular de dados, fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) em robertopepi@vupt.app. Consulte também a nossa Política de Privacidade.